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2022國考面試答題技巧:工作關系處理

2021-09-07 11:59:00 公務員考試網 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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公務員面試中一個必考的題型就是工作關系處理題。下面介紹一下工作關系處理題的答題技巧。

我們從出生就面對著各種各樣的關系,例如父母、親戚朋友以及愛人子女等,但是這些關系都屬于私人關系,而公務員面試當中考察的關系通常都是與工作有關的工作關系,這些關系包括和上下級的關系、和同事之間的關系以及和群眾之間的關系等。只有把工作關系處理好了,才能有效的開展工作。

一、工作關系處理題的特征

工作關系處理題有三個特征。第一,角色的定位,在題目中你的身份可能是上級、老同事、新同事還有可能是政府工作人員。通常情況下題干中我們可能是多重身份。因此我們在審題的過程中要把握住自己的角色定位,而且還要把握對象是誰。第二,工作關系處理題的題干信息都存在矛盾情景(工作關系問題),例如領導批評你、同事不配合工作、群眾不理解等。第三,工作關系處理題的設問方式一般都是“你怎么辦”或者“你該怎么處理”等。

因此我們在審題過程中首先要把握自己和對象的角色,這樣才能提出符合角色定位的對策,其次把握住題干中提到的矛盾情景,只有把握住題干中的問題,我們才能提出有針對性的對策,使答題內容更加充實。

二、工作關系處理題的答題方法

工作關系處理題答題方法分為三步,分別是表明態度、處理方法和總結提升。

第一,表明態度就是開頭,開頭有三種方法:后果法、原則法和目標法。后果法是指問題處理不當會導致哪些后果;原則法是指題干中的角色應該具備的角色定位,例如下屬應該尊重服從領導,同事之間應該團結合作,政府工作人員要秉持群眾利益無小事的工作態度。目標法就是歸納概括的說清該怎么去做。

第二,處理方法包括溝通處理和工作處理,其中溝通處理是指通過溝通來化解矛盾,溝通過程中要注意跟誰溝通、溝通什么和怎么溝通,這樣才能使溝通內容更加有邏輯,與此同時可以加入一些溝通技巧,例如欲揚先抑、利弊分析、類比自己等,這樣會使答題內容更加豐富。工作處理是指答題的過程中還要把工作任務完成。

第三,總結提升就是結尾,結尾包括自我反思和總結。例如題目中的問題確實有自己的過錯,那么就要進行一定的反思,將來如何改進。如果題目中的問題和自己無關,那么將來也要避免出現類似的問題。

以上內容就是工作關系處理題的答題技巧,希望對大家有所幫助。

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(編輯:yushuang01)
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